Tiedotteet

MTR-Isännöinti on valittu vuoden 2018 isännöintiyritykseksi

18.09.2018

Isännöintiliitto valitsi MTR-Isännöinti Oy:n vuoden 2018 isännöintiyritykseksi Isännöintipäivillä Lahdessa 12.9.2018. Tänä vuonna palkintojen teemoina olivat asiakkaiden kuuntelu ja asumisen strateginen kehittäminen. 

Isännöintiliitto palkitsi MTR-Isännöinnin yrityksenä, joka kehittää asumista tavoitteellisesti ja lisää asukkaiden kuuntelua monin eri kehitys- ja kokeiluhankkein. Avauksia tavoitteellisen asumisen kehittämisen suuntaan ovat esimerkiksi taloyhtiöille tehtävät strategiat, henkilökunnan kouluttaminen strategiatyöhön ja taloyhtiöiden kokouskulttuurin parantaminen.

MTR-Isännöinti tarjoaa asiakkailleen asukaskyselyjen pohjalta laadittavat taloyhtiöstrategiat, joihin kiteytetään taloyhtiön arvot, kärkihankkeet ja taloustavoitteet. Kaikki erikoisammattitutkintoa suorittavat MTR:n isännöitsijät kouluttautuvat strategiatyöhön.

– Strategia kertoo taloyhtiön tahtotilan, tulevat kärkihankkeet ja auttaa määrittämään, arvostavatko asukkaat esimerkiksi ekologisuutta valinnoissa. Myös asumisen arkeen ja viihtyvyyteen liittyvät asiat huomioidaan, sillä elämä ei ole pelkkää seinää ja kattoa. Strategioilla onkin lisätty esimerkiksi yhteisöllisyyttä asiakasyhtiöissä, MTR-Isännöinti Oy:n toimitusjohtaja Krister Ilvonen kertoo.


Yritys on konseptoinut myös taloyhtiöiden yhtiökokoukset keskittymään menneen sijasta tulevan kehittämiseen, mikä houkuttelee enemmän osakkaita mukaan. Lisäksi MTR-Isännöinnillä on käynnissä muita hankkeita, joilla kehitetään taloyhtiöiden viihtyisyyttä. Yksi esimerkki on naapurisopua edistävä Hyveet Taloyhtiössä -hanke, joka tavoitteli tänä vuonna Isännöintiteko 2018 -palkintoa.

– Asiakaskokemus ohjaa kaikkea toimintaamme ja sen kehittämistä. Tämä on tärkein asiakaslupauksemme. Esimerkiksi taloyhtiöstrategioihin on kehitteillä asiakkaiden toiveesta pitkän tähtäimen taloussuunnitelma, jossa arvioidaan vastikkeiden kehitystä ja vaikutusta asumiskustannuksiin, havainnollistaa Ilvonen.



Palkinnot jaettiin Isännöintipäivillä Lahdessa 12.9.2018. Isännöintipäivät on isännöintialan suurin vuosittainen tapahtuma, jonne alan ammattilaiset kokoontuvat kouluttautumaan ja verkostoitumaan.

Isännöintiliitto palkitsee vuosittain alalla ansioituneita isännöintiyrityksiä, isännöitsijöitä ja isännöintitekoja. Vuoden 2018  Isännöintiliiton palkintojen teemoina olivat asiakkaiden kuuntelu ja asumisen strateginen eli tavoitteellinen kehittäminen.


Poikkeusaukioloaika torstaina 13.9.2018

12.09.2018

Puhelinvaihteemme ja Tikkurilan asiakaspalvelupisteemme ovat torstaina 13.9.2018 poikkeuksellisesti auki klo 10-16. 
Muut toimistomme ovat avoinna sopimuksen mukaan. 


MTR-Isännöinti ehdolla vuoden 2018 Isännöintiyritys- ja Isännöintiteko-palkintojen voittajaksi

06.09.2018

MTR-Isännöinti Oy on valittu Isännöintiliiton vuoden 2018 Isännöintiyritys- ja Isännöintitekopalkintojen finalistiksi. Tämän vuoden palkintojen teemoja ovat asiakkaiden kuuntelu ja asumisen strateginen kehittäminen.

Voittajat julkistetaan Isännöintipäivillä 12.9.2018.

Lisätietoja:
www.isannointiliitto.fi/ajankohtaista/mtr-isannointi-oy-kisaa-isannointiyritys-2018-palkinnosta/
www.isannointiliitto.fi/artikkeli/hyveet-taloyhtiossa-hanke-kisaa-isannointiteko-2018-palkinnosta/

Kuvaaja: Anne Vatén

Juhannuksen 2018 poikkeusaukioloajat

18.06.2018

MTR-Isännöinnin asiakaspalvelu ja toimistot  ovat juhannuksena auki seuraavasti:

Torstaina 21.6.2018 klo 8-14 (Tikkurilan ja Kruunuhaan toimistot, muut sopimuksen mukaan)
Pe 22.6. – su 24.6.2018 asiakaspalvelumme ja toimistomme ovat kiinni

Palvelemme normaalisti jälleen maanantaina 25.6.2018.

Mukavaa juhannusta! 


Poikkeusaukioloaika perjantaina 18.5.2018

16.05.2018

Perjantaina 18.5.2018 asiakaspalvelumme ja toimistomme ovat poikkeuksellisesti auki klo 11-15 henkilökunnan koulutustilaisuudesta johtuen. 


Toimistomme ovat kiinni helatorstaina 10.5.2018

08.05.2018

Asiakaspalvelumme ja toimistomme ovat kiinni helatorstaina 10.5.2018.

Palvelemme normaalisti jälleen perjantaina  11.5.2018.

 


Vapun 2018 poikkeusaukioloajat

22.04.2018

Vapun 2018 poikkeusaukioloajat:

Vappuaattona 30.4.2018 puhelinpalvelu/vaihde avoinna klo 8–14.

Vappupäivänä 1.5.2018 asiakaspalvelumme ja toimistomme ovat kiinni. 

Palvelemme normaalisti jälleen keskiviikkona 2.5.2018.

Hauskaa vappua!


Pääsiäisen poikkeusaukioloajat

27.03.2018

Pääsiäisen 2018 poikkeusaukioloajat:

Kiirastorstaina 29.9.2018 puhelinpalvelu/vaihde avoinna klo 8–14.

Pe 30.3.– ma 2.4.2018 asiakaspalvelumme ja toimistomme ovat kiinni. 

Palvelemme normaalisti jälleen tiistaina 3.4.2018.

Mukavaa pääsiäistä!


Telian kaapeli-tv-verkkoa uudistetaan 27.2.2018

26.02.2018

Telia uudistaa kaapeli-tv-verkkoaan tiistaina 27.2.2018. Verkon päivitys saattaa aiheuttaa katkoksia kaapeli-tv-palveluihin klo 8–20. Taloyhtiöiden asukkaiden, joiden käytössä on Telian kaapeli-tv, tulee hakea tv-kanavat uudelleen, jos kanavat eivät tule päivityksen jälkeen näkyviin automaattisesti.

Uudistuksen myötä Telian kaapelitelevisioverkon asiakkaat saavat käyttöönsä uusia HD-kanavia.

Telia Helppi auttaa asukkaita tarvittaessa palvelunumerossa 0600 10 100 (2,25 €/min + mpm/pvm) arkisin klo 8–20, lauantaisin 9–16.30.


Keskitämme asiakaspalvelutoimintojamme

31.01.2018

MTR-Isännöinti keskittää asiakaspalvelutoimintonsa Kruununhaan ja Tikkurilan toimipisteisiin. Muutoksella parannamme asiakaspalvelumme laatutasoa ja tehokkuutta, jolloin voimme palvella asiakkaitamme entistäkin paremmin.

Lue lisää